23 € die Stunde. Tücher, Reinigungskraft, Versicherung inklusive.

Weil eine Reinigungskraft eine Wohnung in neunzig Minuten nicht ordentlich schafft, und weil die Fahrt zwischen zwei Einsätzen aus den Stunden bezahlt werden muss, die wir tatsächlich abrechnen. Bei drei Stunden geht der Preis auf, ohne dass wir eine Anfahrtspauschale obendrauf legen. Wenn Ihre Wohnung wirklich nur zwei Stunden braucht, zahlen Sie trotzdem drei — wir sagen das vor der Buchung und nutzen die dritte Stunde, statt früher zu gehen.

Nein. Tücher, Reiniger, Mopp, Eimer, Handschuhe und der Staubsauger kommen mit der Reinigungskraft. Wenn Ihnen wegen einer Allergie oder eines empfindlichen Bodens lieber ist, dass wir Ihre eigenen Mittel benutzen, stellen Sie sie hin und sagen Sie Bescheid — am Preis ändert das nichts.

Ja. Ihnen wird eine Reinigungskraft zugeteilt und ihr Name steht auf der Bestätigung. Urlaub und Krankheit werden von einer namentlich benannten Vertretung übernommen, von der Sie vorher erfahren. Wir arbeiten nicht mit einem Einsatzplan und schicken nicht, wer gerade frei ist.

Die meisten geben uns einen Schlüssel. Er liegt in einem nummerierten Tresor auf dem Hof, ohne Adresse am Anhänger, wird am Morgen des Termins ausgetragen und am selben Tag wieder eingetragen. Das kostet nichts, nie. Wenn Ihnen das nicht recht ist, funktionieren eine Nachbarin oder ein Schlüsseltresor an der Tür genauso gut.

Bis 24 Stunden vor dem Termin kostenlos — eine Nachricht genügt. Innerhalb von 24 Stunden bitten wir um 25 €, die an die Reinigungskraft gehen, deren Tag es war, nicht an die Firma. Wenn Sie krank sind oder etwas passiert ist, sagen Sie es und wir verzichten darauf. Darüber haben wir noch nie gestritten.

Wir haben eine Betriebshaftpflicht über 5 Millionen Euro, deren Selbstbeteiligung wir selbst tragen — von Ihnen wird nichts abgezogen. Sagen Sie es der Reinigungskraft oder rufen Sie im Büro an, wir regeln es direkt. In neun Jahren war der größte Schaden ein Flurspiegel.

Rechnung per E-Mail nach jedem Termin, zahlbar per Überweisung innerhalb von vierzehn Tagen, oder per SEPA-Lastschrift, wenn Sie nicht daran denken wollen. Bar geht auch. Zwanzig Prozent des Lohnanteils können Sie nach § 35a EStG von der Einkommensteuer absetzen, und die Rechnung ist so aufgebaut, dass Ihr Steuerberater damit arbeiten kann.

Innenscheiben, die Sie vom Boden aus erreichen, ja, im Rahmen der Stunden. Außenscheiben oberhalb des Erdgeschosses nein — dafür braucht es Leiter oder Teleskopstange und eine andere Versicherung. Wir nennen Ihnen stattdessen einen Bremer Glasreiniger.